17年來(lái)，劉可春作為歐神諾的第一批員工，
　　幾乎花費(fèi)一生中最美好的時(shí)光，傾注在他所熱愛(ài)的陶瓷事業(yè)上。
　　他，曾參與過(guò)生產(chǎn)線(xiàn)的設(shè)計(jì)籌建，曾從事過(guò)生產(chǎn)與品質(zhì)管理，
　　負(fù)責(zé)過(guò)ISO9001 、ISO14001體系的建立，也親手建立起陶瓷行業(yè)第一個(gè)培訓(xùn)學(xué)院。
　　他是老員工，是參與者，更是見(jiàn)證者。
　　本期，美家網(wǎng)記者獨(dú)家對(duì)話(huà)歐神諾營(yíng)銷(xiāo)總經(jīng)理助理劉可春，請(qǐng)他來(lái)聊一聊歐神諾。

歐神諾總裁助理劉可春先生

　　1、過(guò)去：19年，業(yè)績(jī)每年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)
　　問(wèn)：歐神諾陶瓷是如何發(fā)展的？用了哪些方法和策略？
　　劉可春：歐神諾追求“穩(wěn)中求進(jìn)”，19年來(lái)，生產(chǎn)線(xiàn)基本是一年加一條，業(yè)績(jī)每年保持兩位數(shù)的增長(zhǎng)，我認(rèn)為，這與以下四點(diǎn)是密不可分的：
　　首先，是對(duì)品牌的培育。歐神諾在品牌建設(shè)投入了很多的心血，連續(xù)多年在國(guó)家品牌制高地中央電視臺(tái)進(jìn)行高頻率的宣傳，在中央廣播電臺(tái)《經(jīng)濟(jì)之聲》、《中國(guó)之聲》持續(xù)發(fā)聲，在全國(guó)重點(diǎn)機(jī)場(chǎng)大面積廣告投放，使得高端瓷磚領(lǐng)導(dǎo)者深入消費(fèi)者心智；
　　第二，是對(duì)產(chǎn)品的綜合布局。2000年，歐神諾推出雨花石，是全球第一款多層級(jí)大顆粒?；u，在業(yè)界造成了巨大轟動(dòng)，同行競(jìng)相模仿。之后，接連推出普拉提、鉑金、大理石、梵高、寶玉等極盛一時(shí)的產(chǎn)品，涵蓋拋光、拋釉、拋晶、瓷片等全類(lèi)別，形成歐神諾全品類(lèi)的競(jìng)爭(zhēng)格局，與市場(chǎng)的橫向競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境相匹配。
　　第三，是對(duì)渠道的開(kāi)拓。比如在工程渠道，歐神諾是一線(xiàn)房企的核心供應(yīng)商，其中服務(wù)碧桂園17年，服務(wù)恒大超過(guò)8年，服務(wù)萬(wàn)科超過(guò)5年，有他們的地方，基本都有歐神諾的身影；同時(shí)，也參與建設(shè)了許多標(biāo)志性的工程項(xiàng)目，比如廣佛地鐵、廣州白云機(jī)場(chǎng)等等。
　　第四，是對(duì)推廣的投入。在終端，我們有銷(xiāo)售、行銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)扶持經(jīng)銷(xiāo)商，幫助打造標(biāo)桿市場(chǎng)，落地促銷(xiāo)推廣活動(dòng)，多方面增強(qiáng)歐神諾在市場(chǎng)的品牌影響力；也在新媒體上加大推廣力度，加大品牌曝光率，拉近與消費(fèi)者的距離。

廣佛地鐵1號(hào)線(xiàn)魁奇路入口處墻面瓷磚印有OCEANO（歐神諾陶瓷）標(biāo)志

　　2、當(dāng)下：沒(méi)有過(guò)剩的產(chǎn)能，只有錯(cuò)配的需求，公司向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營(yíng)運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型
　　 問(wèn)：產(chǎn)能過(guò)剩是當(dāng)下一個(gè)老生常談的話(huà)題，歐神諾是如何應(yīng)對(duì)的？
　　劉可春：我認(rèn)為，沒(méi)有過(guò)剩的產(chǎn)能，只有錯(cuò)配的需求，為什么會(huì)過(guò)剩，是因?yàn)槟闼a(chǎn)的瓷磚并不是消費(fèi)者想要的，你的運(yùn)營(yíng)模式仍舊以自己為中心。市場(chǎng)倒逼的好處是，從量向質(zhì)開(kāi)始轉(zhuǎn)變，告別過(guò)去的野蠻生長(zhǎng)方式。
　　如何在這大潮里獨(dú)善其身？唯有變！4年前，歐神諾云商項(xiàng)目立項(xiàng)，為的就是建立一套以消費(fèi)者為中心的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，貫穿消費(fèi)者、設(shè)計(jì)師、經(jīng)銷(xiāo)商、廠(chǎng)家。
　　把一條鏈都貫穿起來(lái)，保證流程暢通，自然不會(huì)有產(chǎn)能過(guò)剩的現(xiàn)象。
　　那么，如何以消費(fèi)者為中心？那就是幫他完成他想要的瓷磚空間。
　　去年3月，云商系統(tǒng)正式上線(xiàn)；線(xiàn)下近1000家門(mén)店，轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗(yàn)服務(wù)中心；公司也向以消費(fèi)者為中心的“瓷磚整體解決方案”營(yíng)運(yùn)服務(wù)商轉(zhuǎn)型。
　　任何一個(gè)顧客，都能體驗(yàn)到歐神諾的全屋瓷磚定制服務(wù)：基于800多款產(chǎn)品、近1000家門(mén)店，進(jìn)行免費(fèi)全屋設(shè)計(jì)、免費(fèi)計(jì)算用料、免費(fèi)報(bào)價(jià)、免費(fèi)出3D效果圖。以往，需要多次上門(mén)，耗時(shí)近1月的瓷磚裝修工作，如今全屋瓷磚在歐神諾1次到店就可基本1站式解決！

劉總在現(xiàn)場(chǎng)向記者介紹云商管理平臺(tái)

　　問(wèn)：國(guó)家在環(huán)保方面的政策越來(lái)越嚴(yán)格，陶企的節(jié)能減排之路任重道遠(yuǎn)，對(duì)此您如何看？ 
　　劉可春：改革開(kāi)放以來(lái)，只求GDP反而遺漏了環(huán)境治理，優(yōu)秀的陶瓷企業(yè)更應(yīng)該以身作則，要從行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展高度來(lái)重視環(huán)保，給社會(huì)樹(shù)立榜樣。
　　歐神諾對(duì)環(huán)保非常重視，是廣東省陶瓷行業(yè)首家通過(guò)清潔生產(chǎn)驗(yàn)收企業(yè)，廣東省陶瓷行業(yè)首家通過(guò)ISO14001認(rèn)證企業(yè)，可以說(shuō)是行業(yè)的環(huán)保標(biāo)桿企業(yè)。
　　在工廠(chǎng)選址、工廠(chǎng)設(shè)計(jì)規(guī)劃、環(huán)保設(shè)備的投入都做了很多工作，例如歐神諾廠(chǎng)區(qū)的綠化，僅僅是綠化帶就有6米寬，建立了大型污水處理站，力爭(zhēng)做到污水零排放，建設(shè)除塵、除硫等大型環(huán)保設(shè)備。
　　同時(shí)，歐神諾在行業(yè)內(nèi)率先通過(guò)了國(guó)家強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證、中國(guó)環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證及三星級(jí)綠色建材評(píng)價(jià)標(biāo)識(shí)。

首批國(guó)家強(qiáng)制性3C認(rèn)證證書(shū)