建陶行業(yè)線上線下?lián)肀诤?迎接新零售

　　新零售破風(fēng)而來，在家居行業(yè)鬧出不小的動靜，各家企業(yè)開始忙于門店改造，注重消費者體驗升級，建陶行業(yè)也加入新零售陣容，遍地開花的快閃店出現(xiàn)在家居行業(yè)，線上線下協(xié)同作戰(zhàn)成了大家默契一致的打法。

　　這兩年，新零售成為一股不可逆轉(zhuǎn)的思維狂潮，迅速席卷了包括家居行業(yè)在內(nèi)的眾多企業(yè)。在這樣的環(huán)境下，企業(yè)家們聞風(fēng)而動，紛紛開始轉(zhuǎn)型變革。一向比較傳統(tǒng)的家居建材行業(yè)在新零售風(fēng)潮的沖擊下會玩出哪些新花樣，又該如何趁勢而為，抓住機會呢?

　　家居企業(yè)忙于門店改造，注重消費者體驗升級

　　從2017年開始，陸續(xù)有建材、家居、裝修等泛家居公司將目光投向新零售。一方面改造現(xiàn)有門店，增加面積、豐富業(yè)態(tài)，另一方面部署用于改善顧客體驗的工具，比如3D效果圖的設(shè)計等。更普遍的是，線上線下O2O協(xié)同作戰(zhàn)幾乎成為一二線品牌的標(biāo)配，只不過策略水平與效果大小有差別。

　　沉默多日的百安居出手，一次性拿出5家B&Thome新零售家居智慧門店，京滬兩地同時開業(yè)，一改倉儲式購物模式，發(fā)力體驗式購物，前段時間，大材研究曾經(jīng)對此做過介紹與分析。

　　在百安居的智慧門店里，顧客可以欣賞到6大不同風(fēng)格的樣板間;在70多個體驗點試用商品，比如水龍頭可以出水，櫥柜區(qū)有料理臺和烹飪設(shè)備，門窗隔離噪音的效果也能現(xiàn)場感覺。

　　據(jù)說門店還豐富了品牌與產(chǎn)品數(shù)量，233個家裝品牌、18大家居品類、8000種商品，從硬裝、軟裝、家具、家電都齊了，相當(dāng)于就是把一個家的東西都買全。

　　除此之外，百安居的智慧門店還有一些流行的黑科技，比如刷臉購物、360度全景復(fù)刻、VR效果、AR技術(shù)等。

　　在百安居之前，居然之家已經(jīng)在嘗試賣場的數(shù)字化升級，2月份還引進了以阿里巴巴為首的十幾家投資軍團，借助阿里的力量提速，打通雙方會員系統(tǒng)，共同打造云裝修平臺，從裝修設(shè)計、材料購買和施工管理全鏈路重構(gòu)家裝模式。

　　以家為核心，進行產(chǎn)業(yè)延伸，豐富業(yè)態(tài)，居然之家其實早就在做，這也是新零售在業(yè)態(tài)方向上的表現(xiàn)，比如推出“慢食文化”超市怡食家、無人便利店項目EATBOX。

　　今年3月份的時候，在居然之家體驗MALL開辟出“啵樂樂兒童主題樂園”，經(jīng)營面積2500平方米，內(nèi)置小火車、高速快車、海盜船、多媒體球池等總計19個游樂項目，除此之外，體驗MALL里居然還有早教日托、兒童教育培訓(xùn)、兒童運動等業(yè)態(tài)。

　　順便介紹一下，居然之家的體驗MALL由原來的居然之家麗澤店改造，里面有很多一線家居品牌，同時匯集了口食品超市、養(yǎng)老用品、體育健身、兒童娛樂、數(shù)碼智能等業(yè)態(tài)，屬于居然之家新零售業(yè)態(tài)的試驗田

　　另一家賣場大鱷紅星美凱龍，早就向新零售靠近，邁的步子不小，同科大訊飛合作，直接引進了導(dǎo)購機器人Homey，已經(jīng)現(xiàn)身至尊Mall，積累成熟的經(jīng)驗后，有可能在全國的賣場推行。

　　去年辦魯班設(shè)計尖貨節(jié)，發(fā)布全球設(shè)計尖貨，力推尖貨零售，其實也是新零售的一種表現(xiàn)，網(wǎng)易嚴選模式的精選路線，精選SKU、高品味。

　　建陶行業(yè)加入新零售陣容

　　大材研究注意到，建筑陶瓷行業(yè)也沒停著。2017年的時候，歐神諾專門在成都開了一個會，發(fā)布了O2O新零售門店，從瓷磚空間定制的角度入手，引進VRHome、3D云技術(shù)、CRM、大數(shù)據(jù)等一些工具，實現(xiàn)瓷磚空間虛擬場景，消費者可以提前體驗裝修完成后的效果。

　　在歐神諾的新零售店里，顧客只需用手機掃二維碼，就能馬上獲知產(chǎn)品信息、價格及效果圖，獲得VR體驗感，如同真實的家。而且是免費設(shè)計、免費出圖、大量效果圖可看、可DIY、幾分鐘出3D圖等等，所想即所見、所見即所得。

　　而且歐神諾專門搭建了一個電商門戶架構(gòu)的網(wǎng)站，可以查詢各個城市里不同樓盤的戶型，然后看到對應(yīng)戶型的裝修案例。還開發(fā)了“瓷磚隨心配”的功能，訪問者能夠在線選擇瓷磚款式，進行房間裝修搭配。如果訪問者有意向咨詢，可以通過400電話、微信公眾號、官方APP、在線咨詢等渠道，獲得專業(yè)意見。

　　圍繞門店改造大做文章，絕對是目前新零售的主流，歐神諾在做，一家名叫邁森英倫的公司也在嘗試，前段時間在中山紅星美凱龍開了一家體驗店，增加了VR全景體驗、設(shè)計中心、休閑娛樂等內(nèi)容。每一片瓷磚上都有二維碼，掃碼了解詳情與下單。

　　門店里的各種布置，包括店員的溝通，在傳統(tǒng)的留聯(lián)系方式之外，試圖同顧客建立更多的聯(lián)系，避免離店后失聯(lián)。