陶企營銷顧客流失的‘四’原因

  　1.對顧客過于冷漠
　　有的店員認為自己店里產品較貴，對看起來貌似不具備購買力的顧客愛理不理，造成了很不良的影響。當然還有一種剛好相反，拉著顧客像是很熟絡一樣介紹，對顧客過于冷漠，這也是造成顧客流失的原因之一。

　　2.銷售話術太過火
  票與輕率的承諾都是不負責任的做法，專業、負責的說法與態度，客戶是看得到、聽得到、感受得到的，千萬別把客戶當傻瓜或者冤大頭，別以為客戶都不懂行，現在的客戶有的是錢和時間，人家可是貨比三家過來的，還是把專業的產品知識與服務做好，忽悠與過分的吹噓和打包票現在不流行那一套了，正規、老實的服務態度與說法才是客戶喜歡的表現。

　　了解客戶的需求滿足客戶的需要是客戶的所需。了解客戶的需求，再找出自身的產品優勢，以優質的導購技巧滿足客戶的需求，才是百分百的準確銷售法。把握消費者顧客的心理非常關鍵。

　　4.一問三不知

    對于消費者顧客的需求不了解，同時也不知道瓷磚的信息，對所銷售的瓷磚也是一知半解。甚至一問三不知，讓顧客不信任。

　　以上是小編總結的其中四個原因，陶瓷企業營銷過程中應該注意營銷人員的銷售培訓，這樣在銷售時才能提高銷售轉換率。

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