龐健鋒：創立英皇衛浴21年，在變化中感受成果

　　2017年，英皇衛浴有兩大舉措：生產銷售一體化，以及發力整體衛浴解決方案。掌舵者龐健鋒將其視為一次企業戰略的“改革”，為了適應市場變化而做出的調整。

　　“這個市場變化越來越快，我們每一年都需要變化。譬如展廳，三四年一小變，十年就到了大變的時候。”他從25歲開始創立英皇衛浴，一路走來最大的感受是“變”。“做企業就是要在變化之中感受成果，在痛苦中尋找快樂。”

　　十年一大變  轉移營銷中心，實現生產營銷一體化 

　　2017是英皇衛浴深化改革的一年，那么，把“營銷中心轉移至生產基地”這一重大舉措的背后，有什么思考呢？

　　龐健鋒：英皇衛浴可以說是最早在佛山建立營銷中心的衛浴企業，當時也是行業最大的營銷中心。然而經過近十年的運作，我們發現很多的問題。包括管理架構人員重復，比如工廠和營銷各一套人事體系，部門的層次關系復雜，極大降低了企業的運作效率。

　　這幾年，我們投了大量資金、時間于生產、營銷系統，通過軟件打通銷售到生產鏈條，從而提高運作效率以及客戶反應速度。我們認為，除了軟件打通，我們還需要人與人之間無縫溝通、快速反應。因此，我們希望通過把營銷中心轉移到生產基地，實現生產和營銷一體化，從而實現人與人之間快速有效溝通，更好地服務于經銷商以及終端消費者。此外，從成本角度來看，將營銷中心轉移到工廠，也能極大降低運營成本。

　　生產營銷一體化對英皇衛浴提高運營效率、降低成本有積極意義，但您是否考慮到一些消極影響，比如因高明較偏遠導致招人難？

　　龐健鋒：這個影響并不大，這兩年我們會進行大量校園招聘，培養一批高素質人才。對剛畢業的人才來說，更看重的是平臺、機遇。當他們來到生產基地總部大樓，可以真正深入車間，了解生產過程、工藝，從而成為英皇衛浴的核心人才。還有一些特殊人才，我們會采用合作方式，他們可以在家辦公，為我們提供服務。我相信，改革后英皇衛浴的人才結構會更加年輕，有激情，有效率。

　　位于高明的新總部大樓落成后，會有哪些不一樣？

　　龐健鋒：英皇衛浴的高明生產基地占地200畝，其中新營銷中心大概5000平方米。我們聘請了知名設計師，同時我也親自參與了規劃和設計。新營銷中心特別強調了環保和自然。英皇生產休閑衛浴，我們希望辦公環境能與自然環境融合，比如采用自然光，讓員工享受到一種很休閑很舒服的辦公環境。展廳這兩年趨向于美式風格，呈現一種時尚、質感。

　　從2008年到2017年，作出改革決定的時候，對舊展廳會不舍嗎？？

　　龐健鋒：十年，其實也到了一個改革的時候。我們的展廳，基本是每三四年更新一次。到了第十年，就需要一次大改變。對我們來說，這是一次企業內部的改革，無論是產品還是觀念，都需要創新，這是企業發展壯大的必經之路。

　　精裝房大勢所趨  著力做整體衛浴解決方案

　　2017年英皇衛浴品牌戰略轉型，做整體衛浴解決方案。背后有什么思考？

　　龐健鋒：英皇衛浴21年以來一直定位于整體衛浴。不過我們發現，在整體衛浴配套上，我們開發了很多產品，但產品融合方面還需要優化。同時，隨著精裝房的發展，工程項目對整體衛浴提出更高的要求。

　　2017年，我們進行全面的調整。一是重新梳理產品線，淘汰部分銷量低的產品；二是集中精力開發配套性更強的整體衛浴，加強淋浴房、馬桶、浴缸、浴室柜的融合，滿足消費者個性化需求。在終端呈現上，我們也會規范整體衛浴體驗。比如店面面積多大、擺放什么產品、體驗間多少個，都會由總部統一規定，從而為消費者呈現出整體衛浴的效果。

　　英皇衛浴與“大業設計”公司合作，也是對整體衛浴的布局？

　　龐健鋒：這兩年精裝修在全國范圍內成為趨勢，開發商從要求我們提供馬桶、浴缸等單品，轉為提供衛生間的整體解決方案。它不僅包括配套的產品，還包括水電、防水、標準化施工以及售后保障。

　　因此，我們與大業設計計劃合作開發衛生間設計方案，從施工到安裝整個流程在工廠完成后，再快速在業主家安裝。我們希望打造真正的衛生間標準化整體解決方案，它符合目前定制化市場潮流，既提供一體化衛生間服務，又能為開發商提高效率和標準化效果。畢竟對開發商來說，如今土地成本和房價越來越高，標準化快速安裝能滿足時效性要求，保證產品質量和標準化效果。

　　這兩年越來越多衛浴企業布局整體衛浴，這是否是行業大趨勢？

　　龐健鋒：這是一個大趨勢，包括我在內，裝修時也需要費很多腦筋，要考慮材料選擇、材料應用以及不同材料之間搭配的效果。如今人們生活節奏越來越快，他們希望找到專業的公司做專業的事，從而達到最好的效果。因此，衛浴企業會探索整體衛浴的解決方案，滿足消費者需求。

　　21年創新路   在變化中感受成果

　　2017年英皇衛浴頻頻大動作，為什么？ 

　　龐健鋒：其實這是適應市場變化而做的調整。實際上，我們每一年都在變化，都在改革。因為這個市場變化會越來越快，我們也需要不斷地變化，不斷地適應市場。作為企業領導者，時刻要有這種“變化”的心態。當然，做企業真的很辛苦，每一天都要應對不同的狀況，處理不同的事情。但做企業，就是要在變化之中感受成果，在痛苦中尋找快樂。當你的變革有了成效，你就會有滿足感。

　　您創立英皇衛浴至今21年，您對這個企業的目標有變化嗎？

　　龐健鋒：我25歲創辦這個企業，品牌名字和logo當時特意請到了百事可樂中國市場總監給我做。當時就有一個目標，要做一個全球范圍內的品牌。如果我能夠在全世界都看到英皇衛浴，那我是最開心的。

　　在品牌定位方面，我們一直定位于整體衛浴配套最完善的企業。在產品創新領域，我們堅持不懈地投入了很大的精力。可以說，創新路上，我們從沒停止過。我們希望，用創新引導這個行業。