過去幾年,市場形勢變化太快,廠家與下游瓷磚經銷商在不確定環境下唯一可以確定的是,終端渠道的裂變速度已經遠超過上游一些品牌廠家的轉型速度;與此同時,終端經銷商也顯得十分迷茫與保守。
開年以來,瓷磚品牌一直在招商路上,特別是接二連三的各大展會,深圳家具展、東莞名家具展、上海家博會、上海建博會、廣交會等,參加展會的品牌,基本上普遍都有招商的需求。據觀察,即便是一些實力比較強的頭部陶企,依然以兩大方向為主在增加招商的力度。
第一,空白市場的補缺,尤其是縣級市場。從數量看,2019年底統計數據顯示:我國縣和縣級市數量分別為1494和387個,按國內的縣市級城市數量,至少要有3000家以上的門店,才可能做到全覆蓋,但縱觀業內達到這個量級的,僅有少數。
第二,新品牌、品類的招商。尤其是對于巖板,去年以來基本所有瓷磚品牌都在做巖板,構建新的銷售渠道服務體系;所謂術業有專攻,除了把傳統陶瓷經銷商變成巖板服務商外,專業渠道招商對于巖板的發展也尤為重要。
隨著佛山陶博會即將到來,其核心功能主要以品牌宣傳、新品展示和區域招商為主,很顯然,漫天的招商廣告也不期而至。某佛山本地陶瓷品牌總經理坦言,“俗話有說,一千個人眼中有一千個哈姆雷特,每屆的品牌以及觀眾,它們都有著各自的考量、目的和選擇。以往在市場環境好的時候,陶瓷品牌參展商,配套服務商,只要參加展會推出一些新品,利用陶博會的巨大流量,宣傳自身品牌和產品,就能夠簽下更多的代理商和意向客戶。但現如今,終端經銷商增量時代逐漸過去,無論是經銷商或消費者都更趨于理性,對產品的需求愈加回歸產品本質,除了具備產品創新研發能力外,更需要系統化,能為經銷商賦能走得更遠;它們要的是能夠獲得自己實實在在想要的東西。”
招商對品牌發展而言是很關鍵,這是一場持久戰。有些廠家只一昧只顧著開發客戶,沒有花費心思去跟進后期的展廳建設、團隊打造、渠道開發等一系列的工作,更有甚者是撒手不管,消費趨勢倒逼經銷商更換品牌,導致很多經銷商在一腔熱血之后就紛紛抱怨;可見品牌的系統支撐力對于商家的重要性。
現如今,如何穩住經銷商、贏得經銷商成了企業的重心工作。首先,為經銷商量身打造適合終端門店客戶體驗、團隊管理、激勵系統、學習系統、銷售工具的全面實戰型運營管理支撐體系。瓷磚經銷商的需求越來越貼近系統化,選擇一個品牌,就是選擇一個系統,企業品牌除了要有產品研發能力外,還要有系統化的空間設計、運輸、儲存、服務平臺等等,只有各方面都形成了系統,與經銷商進行高效、無縫溝通,讓渠道推廣和管理更加精準;才能獲得經銷商青睞。
品牌同樣需要借用經銷商的各種資源,結合各地區域經銷商的資本、關系、資源。尤其跨入家裝市場,這方面更加需要專賣店來體驗展示和代理,因為產品是半成品,需要設計以及大量的售后安裝服務。
綜上所述,品牌商與經銷商深度聯營,而終端的利器是系統和服務,經銷商最終會演變成經銷服務商。然而,廠家作為平臺,塑造好的品牌,研發好創新的產品,輸出好的營銷理念,讓經銷商作為一線作戰隊伍,相互扶持,動起來,開疆拓土。
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