以真心換真心，佛山陶瓷的“攻心”營銷

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隨著經濟和科學技術的發展，陶瓷市場的供求狀態由過去的供不應求轉向為供過于求。目前我國大部分陶瓷商品已成為買方市場，不同陶瓷企業生產經營的同類產品在質量、性能等方面已無大的差別，甚至與某些進口的同類產品比較也是如此。在這種情況下，以強調陶瓷產品功能為前提，注重消費者的情感需要、追求的佛山陶瓷品牌能夠獲得更多消費者的心理認可。

從消費者的情感需要出發，喚起和激起消費者的情感需求，誘導消費者心靈上的共鳴，寓情感于營銷之中，讓有情的營銷贏得無情的競爭被稱為情感營銷。隨著市場經濟的繁榮，人們生活水平的提高，陶瓷品牌的感性層面正越來越受到消費者關注，已經成為他們評價陶瓷產品的依據。在情感消費的時代，需攻心為上，以真心換真心的營銷才能真正的被消費者接受和喜愛。

營銷借助文化，文化源于情感

隨著消費觀念的變化和消費水平的提高，陶瓷產品對于消費者而言，已經由枯燥呆板的物體轉向為具有情感的柔性需求。文化是物質文明和精神文明的總和與積淀，是廣大人群對情感和精神的統一認可。通過將文化的特征與陶瓷品牌及產品特點進行融合，借助文化的廣泛認同感，引起消費者文化共鳴的同時，能夠加深消費者對陶瓷品牌特色的印象。

消費市場的情感需求不容忽視，不少有頭腦的佛山陶瓷企業充分利用中國悠久的文化進行營銷活動，從而牽住了消費者的情感，扣住了消費者的心。如簡一大理石瓷磚在2019年七夕之際，奉上的創意短片——《修補愛情有限公司》。簡一大理石瓷磚將七夕的文化與其率先推出的密縫鋪貼相結合，跨界開辦“修補愛情”服務，讓家不留縫，只留愛。

情感需求與浪漫情懷

在時間的推移下，我國的主要消費人群由60、70后轉變為80、90后，與60、70后習慣隱忍、注重實用的特征相比，80、90后更注重情感的表達以及在實用的基礎上追求浪漫。如今的陶瓷市場為買方市場，陶瓷企業在營銷的過程中需重視陶瓷市場主要消費人群的情感需求和浪漫情懷的追求，方能在日益激烈的市場競爭中占據優勢地位。

在互聯網+的時代，消費者對硬性廣告的免疫力在逐步增強，對突出情感的軟性宣傳方式的接受度更高，并能留下良好的品牌印象。如東鵬瓷磚在520大戰中，將中國人“不善言辭，卻默默守護”的對愛的表達方式與瓷磚不受關注卻默默支撐的特質結合為一體。滿足消費者對浪漫情感追求的同時，增強“讓愛行動，為TA煥新家”的主題理念的影響力。

當陶瓷產品的角色定位不僅僅在于其功能，而轉變為“家”的重要組成部分時，體現了消費者對情感的需求在日益增強。佛山陶瓷企業在不斷優化產品和完善服務的同時，重視營銷宣傳的真情傳遞，以真心換真心，贏得了廣大消費者對產品、服務以及品牌的高度認可、贊賞。

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