來自消費者的實證：定制家具購買體驗欠佳

　　在剛剛過去的東莞家具展及中國建博會上，我們看到了高端定制的強勢崛起。

　　作為當下家具業中堅力量的成品家具企業，攜帶設計感、質感極強的高端定制產品亮相。

　　這些成品家具企業具有雄厚的制造基礎、設計美學積淀及銷售網絡。他們一旦加入對定制領域的市場爭奪，將令定制與成品市場的界線不再清晰，消費者對高品質定制家居的需求將得到釋放。

（圖片來源網絡）

　　高端定制強勢崛起之外，我們很自然地聯想到板式定制家具的處境。

　　今年以來，板式定制家具企業的營收增速普遍下滑，部分企業甚至出現負增長。

　　對此頹勢，人們很自然地會歸咎于經濟大環境、房地產市場的不景氣，而作為家具人，更多地還應該從自身找原因。

　　最近有機會傾聽到多位板式定制家具購買者的反饋，加上去實體門店親身體驗，小編發現板式定制自身仍存在很大的提升空間。

　　如今成品家具的高端定制，恰能較好解決這些問題。板式定制家具向高端沖擊，已是市場的召喚了。

　　免費的設計 水平參差不齊

　　“免費出設計方案”，是板式定制家具企業吸引客流的方式之一，也是成品家具所不具有的優勢，很多消費者都為專屬“定制”所吸引。

　　不過，基于企業盈利的需求，當下板式定制家具企業的設計實際上是批量化的，他們是在企業素材庫的基礎上，進行搭配，微調，并不會原創一個作品給到消費者。

　　從這個意義上說，板式定制家具企業的設計師帶有“銷售”的成分，對他們的入行、培養、考核基本上是“速成”的，只要掌握了軟件的使用、基本的工藝常識就可去門店接單，工資收入與提成掛鉤也導致很多設計師其實是本著賺“快錢”的想法工作，最終導致這個群體的流動率相當高。

　　“速成法”導致板式定制家具設計師對于家的美學審美積淀、對于家具制作工藝的認知不夠，這也就導致給到消費者的設計方案“看上去很美”，實際效果卻可能大打折扣。

　　“風格不是很時髦，很多顏色搭配甚至有點土，產品使用一段時間之后出現各種小問題。”有消費者這樣反饋。

　　說不清的產品“環保”

　　板式定制家具品牌所用的板材(E1）符合國家標準，都經得起權威檢測機構檢驗，這一點毋庸置疑。然而如某位資深家具人所言：在一個小戶型中放置多個板式家具，其疊加起來的游離甲醛還會不會超標？

　　當前很多小戶型需不需要做很多定制柜子，也值得商榷。

　　這些定制家具的風格相對沒有成品家具經典，在拆除這些定制家具時十分麻煩，會將房子搞得亂七八糟，甚至會損壞地面、墻面、天花板，日常生活會嚴重受干擾，這叫做“請神容易送神難”。

　　常年促銷讓人眼花繚亂

　　與成品家具相比，板式定制家具企業無疑最會玩營銷，同時其營銷費用的支出占比也很大。

　　在購物中心，實際體驗多個板式定制家具門店，他們在引流、氛圍營造上都很“熱鬧”，幾乎每個周末、每個傳統的促銷節日，都有相應的主題。

　　套餐、爆款、總裁價......各種營銷戰術層出不窮，按投影面積等紛繁復雜的電腦報價方式讓消費者傻傻看不清楚。“感覺天天都在搞促銷，實際算下來價格也不低，設計師出方案后就會要求交定金，說是公司要沖銷量，感覺和房地產銷售差不多。”對于很多消費者來說，品牌板式定制家具的價格并不低，“高性價比”只能是幻想。

　　“一開始是被免費出設計方案吸引，后來在與設計師接觸一兩次后就被要求交定金，說是幫沖個人月度銷量。”據消費者反映，板式定制家具門店的這種營銷服務方式讓人感覺不太好，他們還是希望被設計和產品打動，而不是被設計師情感綁架。

當前，消費者對于定制家具的需求還遠遠未被滿足，隨著新生代消費者消費購買力的的提高及審美認知的提升，他們對于“家”的定制期待將會更大，極　　具設計感和質感的成品家具企業定制產品，或可滿足這部分需求，而這也意味著，板式定制家具企業將面臨極其嚴峻的市場挑戰，板式定制家具企業自身的升級也勢在必行。