賣貨or引流 家居企業(yè)爭(zhēng)戰(zhàn)小程序

　　即用即走的小程序，正被低頻消費(fèi)的家居行業(yè)盯上。

　　2019年春節(jié)期間，尚品宅配借微信小程序推出“0元全屋設(shè)計(jì)”優(yōu)惠活動(dòng)，成功吸引8萬余人關(guān)注。北京商報(bào)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了尚品宅配以外，宜家家居、曲美家居、左右沙發(fā)、美克美家等都已在小程序建立了自己的“陣地”，通過小程序的“場(chǎng)景化”優(yōu)勢(shì)打通線上線下，成為家居企業(yè)獲客的新戰(zhàn)場(chǎng)。

　　小程序熱了

　　家居賣場(chǎng)閉店的春節(jié)檔，小程序熱了。

　　尚品宅配的微信小程序，頁面裝扮成喜慶的紅色，代言人周迅以張開手臂的姿態(tài)迎接消費(fèi)者的到來。春節(jié)期間，尚品宅配推出“0元全屋設(shè)計(jì)”活動(dòng)：全屋定制僅518元/平方米起，每滿1萬元減1800元，每日限219個(gè)名額。活動(dòng)頁面下方，消費(fèi)者可選擇不同款式的套餐：簡(jiǎn)約清新兒童房套餐2件5661元、時(shí)尚簡(jiǎn)約智享客餐廳套餐10件9916元、撞色簡(jiǎn)約智搭廚房套餐7件9999元等。

　　近期有裝修房子需求的北京業(yè)主劉女士將朋友從微信推薦過來的尚品宅配小程序打開，價(jià)格與裝修圖都很動(dòng)人，“平時(shí)會(huì)在家里烹飪，廚房和餐廳對(duì)我來說很重要，這種簡(jiǎn)約的風(fēng)格我也很喜歡” 。幾分鐘后，劉女士選擇了客餐廳套餐和廚房套餐，然而就在她瀏覽頁面的幾分鐘時(shí)間里，已經(jīng)有10多個(gè)名額被搶走。

　　春節(jié)期間打開曲美家居小程序“曲美優(yōu)品惠”的人數(shù)也不少。曲美優(yōu)品惠由有贊提供技術(shù)支持，不僅展示商品品類齊全，涵蓋客廳、餐廳、臥室、書房、兒童房等幾乎所有區(qū)域，而且可以與在線客服互動(dòng)，進(jìn)行全屋定制。消費(fèi)者選中商品后，只需填寫收件人和收貨地址信息，并提交定金，曲美家居會(huì)安排專人上門免費(fèi)測(cè)量、設(shè)計(jì)，所售商品全程享受一站式“配送、安裝、售后”服務(wù)。

　　宜家家居則在小程序“IKEA宜家家居快閃店”售賣起各種春節(jié)主題產(chǎn)品，2月11日春節(jié)假期剛過，北京商報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，“IKEA宜家家居快閃店”已經(jīng)悄然下線，宜家中國(guó)公關(guān)經(jīng)理?xiàng)罘Q，快閃店作為宜家的一個(gè)特色，將在未來不定期上線。宜家家居還在通過多款小程序?yàn)橄M(fèi)者提供服務(wù)，比如消費(fèi)者可以在門店購(gòu)物時(shí)打開“宜家會(huì)員中心”進(jìn)行微信支付、領(lǐng)優(yōu)惠券、開發(fā)票、抽獎(jiǎng)；也可以在家休息時(shí)通過 “宜家購(gòu)物指南”瀏覽宜家商品，查看各種產(chǎn)品的尺寸、材料、保養(yǎng)等信息，看到喜歡的可以一鍵收藏與分享；還可以在“宜家廚房在線課堂”小程序中預(yù)約課程，在線支付測(cè)量費(fèi)等。

　　賣貨or引流

　　小程序能賣家居？

　　這份懷疑，或許是造成家居行業(yè)進(jìn)入小程序戰(zhàn)場(chǎng)比較晚的一大原因。2018年8月底，宜家與微信聯(lián)手上線“IKEA宜家家居快閃店”小程序，推出第一波共五個(gè)家居靈感，其中“IKEA時(shí)刻”和“一吻上墻”在微信小程序上線開賣首日就瞬間售罄。宜家的一步試探，讓家居企業(yè)開始重新思考小程序。

　　“它既是銷售入口又是推廣平臺(tái)，最重要的是不用下載App，直接發(fā)送小程序鏈接就行，方便快捷，即用即走。”挪亞家也搶在2019年春節(jié)前上線了小程序，挪亞家品牌運(yùn)營(yíng)經(jīng)理池慧燕向北京商報(bào)記者透露，小程序研發(fā)費(fèi)用也不像開發(fā)App那么高，不到10萬元就可以開發(fā)一個(gè)。

　　“投入得并不多，效果還可以。”曲美家居董事長(zhǎng)趙瑞海看中了小程序的交互功能，通過小程序的場(chǎng)景化設(shè)置，能引起消費(fèi)者的興趣，進(jìn)而在朋友圈進(jìn)行自行轉(zhuǎn)發(fā)，在拿下挪威國(guó)寶級(jí)椅子之后，特在春節(jié)檔趁勢(shì)開出“挪威躺春節(jié)快閃店”。

　　大多數(shù)家居企業(yè)進(jìn)軍小程序，主要目的并非銷售，畢竟家居建材是大宗慢速消費(fèi)品，重體驗(yàn)、引流與獲客是最直接的目的。尚品宅配方面向北京商報(bào)記者表示，尚品宅配擁有多款小程序，“0元全屋設(shè)計(jì)”已經(jīng)推出一段時(shí)間了。春節(jié)期間尚品宅配借小程序發(fā)起“0元設(shè)計(jì)美家，還能瓜分3億裝房紅包”活動(dòng)，讓“0元全屋設(shè)計(jì)”又火了一把。如果按照每天200人預(yù)約免費(fèi)設(shè)計(jì)名額、每單成交金額在7000元左右來算的話，春節(jié)期間每天可產(chǎn)生140萬元的訂單。

　　營(yíng)銷新戰(zhàn)場(chǎng)

　　“家居企業(yè)通過小程序拓客的方式是可行的，這也是營(yíng)銷的一大趨勢(shì)。” 騰訊家居全國(guó)總編輯張永志向北京商報(bào)記者表示。

　　　張永志認(rèn)為，微信小程序通過內(nèi)容的策劃或場(chǎng)景化的設(shè)置，加強(qiáng)了用戶的互動(dòng)性、趣味性和實(shí)用性，用戶的參與感更強(qiáng)，用戶的自發(fā)傳播和擴(kuò)散也更廣，符合企業(yè)發(fā)展的需要，因而具有更大的潛力。“一方面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交平臺(tái)和自媒體是觸達(dá)用戶最重要和最直接的一個(gè)通路；另一方面，小程序是企業(yè)營(yíng)銷數(shù)據(jù)化的標(biāo)志，企業(yè)可以根據(jù)數(shù)據(jù)化的營(yíng)銷管理方式來做出更科學(xué)和有效的投放策略，用數(shù)據(jù)化的方式來發(fā)現(xiàn)和解決品牌營(yíng)銷過程中遇到的各種問題。”

　　美克家居廣告營(yíng)銷中心總監(jiān)劉春杰告訴北京商報(bào)記者，“小程序擁有即用即走、方便訪問的優(yōu)勢(shì)，前期研發(fā)成本投入并不高，在運(yùn)營(yíng)上每家都有不同的方式”。但業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，想把小程序設(shè)計(jì)得好難度極高，需要充分了解小程序平臺(tái)的資源入口并將它們有效組合。

　　數(shù)據(jù)顯示，小程序從發(fā)布至今不過兩年，應(yīng)用數(shù)量超過100萬，覆蓋200多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域，日活躍用戶達(dá)到2億人。2019年1月22日，微信又更新了，此次更新最大的亮點(diǎn)是小程序，由半屏變成全屏，并在界面上增加專屬搜索欄搜索小程序……在微信極具野心地扶持之下，小程序玩家越來越多，未來小程序?qū)⒊蔀闋I(yíng)銷的一大趨勢(shì)，也會(huì)成為家居企業(yè)爭(zhēng)奪客戶的新戰(zhàn)場(chǎng)。