大同安華衛浴：第一時間處理好客戶需求

--2017安華衛浴感動大使：山西大同李霞

　　導讀：每一段人生，都有很多感動的瞬間；每一個人物，都有很多感動的過往；有這樣一群人，用真誠、貼心的服務感動著顧客；有這樣一群人，平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛浴感動大使，一群跳動的精靈，一些感動的故事，在這里，我們為您展現最真實的安華人，希望感動常在，愿更多精彩。

　　店面名稱：大同安華衛浴專賣店

　　店面地址：山西省大同市金牛精品城二樓D201

　　店面電話：0352-5388447

　　姓　　名：李霞

　　職　　位：店長

　　格　　言：團結一心，其利斷金！

　　人物感言：耳朵是通向心靈的路

　　上級點評：李霞積極活潑，責任心強，細心，能夠抓住客戶的痛點。

　　同事點評：李霞大多時候像個傾聽者，她總是能捕捉到客戶的需求。她的朋友圈很廣，但很多都是從客戶發展來的。

大同安華衛浴安華衛浴：第一時間處理好客戶需求

　　加入公司五六年之久，她從毫無經驗到常勝將軍，安華見證著她的成長。她知道成長的路上不僅會有鮮花也會有荊棘，但對目標的追求一直都不允許她對自己說放棄。善于聆聽是她這多么多年的學習路上的法寶，抓住客戶的痛點才是王道，從導購員成長為店長，優秀的身影早已成為人人學習的榜樣。

大同安華衛浴 店長 李霞

　　七月初的一天上午,公司接到一名顧客的投訴電話，說坐便堵了現在沒法用。李霞問她怎么了發生了什么事情，電話里邊沒說清楚，誰知話音剛落，這位顧客就來到商店，讓售后趕緊去處理。客戶看著非常生氣，面對面溝通后李霞了解到實情：顧客才買了兩個月的坐便，現在堵了。李霞二話沒說迅速聯系售后團隊，在等待的過程中一邊賠禮道歉，一邊平復客戶的情緒，讓她先回家并且承諾一個小時給處理好。

　　半個小時后售后師傅就到達了客戶家，堵塞物也很快就掏出來了。當時客戶感覺不好意思，萬萬沒有想到是因為小孩把玩具掉進去，才造成坐便堵塞。客戶意識到自身的原因導致的此次的結果，她覺得原來對李霞的態度有點不合適，表明自己當時非常著急有點不好意思。李霞表示：不管怎樣只要是客戶合理的要求，我們都會第一時間去處理好。不讓她們覺得沒人去處理這些事情，讓她們時刻覺得只要成為我們的客戶，我們就會認真服務到底。

　　安華衛浴憑借十多年沉淀的品牌力量，以潔凈為根本，以品質為目標，極盡所能地完善每一個產品細節，用經典的設計品質，卓越的性能品質，貼心的整合品質，感動的服務品質以及綠色的企業品質五大安華核心理念，以“品質潔凈生活”為企業愿景，推動中國衛浴不斷向前。

安華衛浴感動365服務熱線400-1066-828