感動365，服務沒有大小之分--2017安華衛浴感動大使：杭州鄭愛芬

　　導讀：每一段人生，都有很多感動的瞬間；每一個人物，都有很多感動的過往；有這樣一群人，用真誠、貼心的服務感動著顧客；有這樣一群人，平淡的人生卻有不一樣的精彩。安華衛浴感動大使，一群跳動的精靈，一些感動的故事，在這里，我們為您展現最真實的安華人，希望感動常在，愿更多精彩。

　　店面名稱：杭州億豐安華衛浴
　　店面地址：104國道與古墩路延伸段交叉口億豐最家空間一樓安華衛浴
　　店面電話：0571-87071086
　　姓　　名：鄭愛芬
　　職　　位：店長
　　格　　言：客戶的需求就是我們的動力，困難沒有大小只要我們愿意付出。
　　人物感言：我們每天都把自己的工作安排得充實而有價值，只有帶著熱情去工作，才能帶來顧客的滿意和自己的成就感。
　　上級點評：鄭愛芬工作兢兢業業，親力親為，對待顧客體貼入微，對待員工關心愛護，在同行業形成良好的口碑。
　　同事點評：鄭姐是我們杭州安華的鄭（鎮）店之寶，由于店面比較偏遠，平時客流量比較稀疏，所以，鄭姐對待每一波客戶，都像對待自己的家人一樣。
　　杭州安華衛浴：感動365，服務沒有大小之分
　　鄭愛芬加入杭州安華衛浴已經5年之久，從導購員到店長，一路成長著。改變的是她日益精進的業務能力，不變的是她對工作的初心。

　　2017年5月，客戶家裝智能馬桶aB1380-D，當時是因為配件倉沒配到貨，而蓋板配件缺少，不能使用。自己門店也沒有出樣，客戶也急著用，鄭姐就到處去借。聯系了好幾家店長后終于找到了，而這僅僅只是開始，拿到配件后鄭姐親自去給客戶安裝好，就在當天就解決了問題，鄭姐當時說：其實這就像自己家出了問題，肯定就得當天解決，才能繼續過日子。簡簡單單的一句家常話，卻給客戶留下了深刻的印象。
　　這種案例五年來大大小小都歷歷在目，對整個杭州安華而言，服務其實沒有大小之分，就是小到角閥，大到浴缸，只要是安華的產品，只要是客戶的需求，就必須服務一步到位。“不拖拉，不嫌麻煩，解決客戶的問題，就像解決自己家的問題”是每一位杭州安華人的感動服務宣言。
　　安華衛浴憑借十多年沉淀的品牌力量，以潔凈為根本，以品質為目標，極盡所能的完善每一個產品細節，用經典的設計品質，卓越的性能品質，貼心的整合品質，感動的服務品質以及綠色的企業品質五大安華核心理念，以“品質潔凈生活”為企業愿景，推動中國衛浴不斷向前。

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