【一本正金】談談陶瓷行業與電商的共贏之路

　　電子商務由1995年開始進入中國市場，至今為止已有12年的時間。經濟的發展和科技的進步為電子商務開辟了無比廣闊的前景，電子商務已成為21世紀先進生產力的標志之一。

　　近年來，隨著互聯網颶風越刮越猛，家居行業“電商”、“O2O”逐漸成為行業內最為關注的熱點話題之一，80、90后年輕消費群體的不斷崛起，意味著未來10-20年是家居行業與互聯網高度結合的時期，這對于建材行業而言是機遇亦是挑戰。盡管現代人已經形成網購消費習慣，但對于建材行業來說，其產品在電子商務的銷售渠道方面面臨著物流配送、售后服務、產品體驗感缺失等一系列亟待解決的難題。

　　用戶在選購地板、瓷磚品類時，僅僅通過網上的介紹無法全面認識與體驗產品，還有物流、售后等一系列問題亦會讓消費者難以安心下單。而O2O模式能很好地解決了這一系列的問題。從消費者角度來說，調查發現66.3%的消費者傾向于通過網絡獲取產品信息，再到現場體驗并下單的消費方式，這樣既可以克服網購建材產品過程中產品體驗缺失的缺點，同時也能享受網購帶來的優惠價格。而站在商家角度，將線上巨大客源引流到線下，并通過門店開單發貨，既能降低物流成本，又能為門店帶來更多的知名度和客源。

　　單純的電商或單純的線下實體店都不會是陶瓷行業未來發展的趨勢，只有將這二者結合，取長補短，才能在陶瓷行業走的更遠更前。金絲玉瑪電商平臺會為各地經銷商介紹客源，同時也會為門店活動進行免費的網絡宣傳。相應地，平臺上的客戶去到門店時，門店則需要為其提供免費量房、設計、鋪貼指導等服務，并支持其享受門店優惠的同時使用電商平臺的特權定金，并做好后續跟進服務。這樣便能為門店與電商平臺積累良好的口碑，提升金絲玉瑪品牌的知名度，使得互聯網這一渠道給門店帶來更多的客源，最終達到雙贏的局面。

金絲玉瑪O2O模式

　　無論是線上還是線下，最終都是為企業和產品做品牌，發揮品牌的最大價值。因此O2O是最適合傳統制造業進軍電商的模式，一邊利用品牌原有的通路與影響力，用不同的推廣手段擴大品牌的線上影響力，打開電商之門。另一方面電商能引客流到實體店交易，讓客戶享受更周全的至尊服務。