看一家隱形冠軍的企業邏輯，如何用產品贏得用戶尊重

　　這是一個擅長用營銷俘獲客戶，并制造消費熱點的時代。大環境下，用產品打天下的做法，反而顯得有些不夠時髦。

　　事實上，透視幾十年的中國品牌崛起畫卷，卻能看到一個驚人的現象，專注于產品力的那些角色，往往更能贏得用戶尊重，比如老干媽、華為等。即使在衛浴潔具這樣的低關注度行業，競也能誕生金牌衛浴這樣的產品型企業，用25年時間，遵循金質產品的經營邏輯，成就隱形冠軍之實力。

　　據不完全統計，從1992年創辦至今，金牌衛浴拿到的跟產品有關的榮譽資質多達數十項，其中包括曾連續兩年蟬聯行業極負盛名的金馬桶獎及潔具測評第一，先后榮獲“全國質量消費者信得過產品”、“全國工程建筑推薦使用產品”“中國衛浴十大品牌”“中國產品和服務質量誠信標桿企業”等等殊榮，家庭客戶數量近百萬。

　　那么，金牌衛浴在產品打造上，又有怎樣的獨門秘籍，贏得用戶芳心？

　　科技、設計構成的產品核心邏輯

　　一項研究共識是，優秀產品往往都會抓住兩個關鍵點，一是領先并且成熟的科技，這樣才能確保較高的品質，二是設計獨具風格，或精美，或大氣，或優雅，帶有美學氣質。

　　時間推回到25年前，金牌衛浴在創建之初，就將科技創新放到了關鍵位置，很快帶來了眾多黑科技產品，比如“一體成型”技術，使得坐便器主體與水箱主體無縫連接，從根本上解決了坐便器滲漏隱患，并使得坐便器整體線條自然流暢，外觀得以明顯改善。

　　隨后的“雙S型沖水管道”、“超大排污管道”、“超強節水設計”、“防污王”等科技，以極強的實用性贏得市場認可，里程碑式地提升了節水性能及產品的使用體驗。

　　值得關注的是，個性化的產品往往是吸引消費者的一大“撒手锏”，金牌衛浴在這方面卯足了多年的勁頭，走原創設計路線，成就了一支頗具實力的設計精英團隊，保證每年推出的新產品都擁有獨特的行業創領性，滿足主流客群的個性化消費需求。25年的經營成果足以見證，用設計師的創造力提升產品力這樣一條經營邏輯，道路無疑是選擇正確了的。

　　而且，多風格多造型的衛浴產品設計，滿足了從文藝青年、家庭主婦，到企業家、精英男士的需求，比如高貴華麗的仿古浴室柜、精簡干練的PVC浴室柜、經典優雅的實木浴室柜等；造型端莊的坐便器，給用戶敦實安全感；大氣奢華的智能馬桶，給用戶嚴肅敬畏感。

　　從功能到體驗

　　從產品功能，到產品購買過程，直到產品安裝后的使用，一條完整的體驗鏈，缺少任何一個環節，都可能對產品體驗造成損失，而提供優質衛浴產品及產品體驗正是金牌衛浴投入多年時間不斷努力追求的成果。

　　先是在功能環節做足文章，讓客戶使用方便，進而對品牌滿意。畢竟無論時代如何發展，產品如何進化，“功能”都是產品的生存之本。試想產品功能普通單一，它帶給用戶的體驗很難說有多好。

　　以浴缸為例，如果缺乏沖浪與音樂功能，雖然簡單，卻難以產生洗浴的快樂。正是認識到洗浴快樂的重要性，金牌衛浴較早推出蒸汽房、按摩浴缸等功能更為強大的潔具，完善產品線的同時，吸引了收入相對較高的家庭。

　　在提升智能生活體驗這件事情上，金牌衛浴也有自己的得意作品，一組由智恒（RF3115Z）、智芯X6（RF3116Z）、智芯X7（RF3117Z）、智悅（RF3118Z）等產品構成的智能馬桶軍團，刷新了人們對智能衛浴的感受。

　　每一款智能馬桶在外觀造型、細節處理及功能上，都有它的獨特之處，能充分滿足不同需要，比如智恒F3115Z，它配備有清洗水溫五檔可調功能、內循環自動換水系統、無電沖水等，并能實現一鍵智能啟動。智芯X6具備一體流線性的外觀設計，光觸媒除臭功能，可以確保異味不停留，可改善衛浴間空氣的質量。

　　再看智芯X7，外觀設計同樣精致霸氣，配備了光觸媒除臭功能，防燙傷保護，而且也是斷電沖水。智悅又有它的獨特亮點，腳觸沖水，降低交叉污染風險；采用負離子除臭 ，智能清洗過程一鍵控制，并且沖洗環節帶有冷熱按摩功能。雖然上述智能馬桶并非該品類的顛覆式創新，但成熟穩定的技術突顯了產品優勢。

　　整體衛浴日漸成熟之際，金牌衛浴在這條產品線上已完成核心產品布局。據官方報道，金牌衛浴近期推出的北歐設計風格的整體衛浴柜，以純粹、洗練、簡約實用著稱，掀起業內仿效風潮，無論是“挪威森林”，為業主打造“屬于自己心中的一片森林”，還是“冰島印象”，復制純凈清爽，像遠空的星云，都將帶給使用者源于北歐的實用愜意生活體驗。

　　這種對精品的堅守，往往來自于高層的信念。2017年初金牌衛浴總裁龐湛高明確提出“做強產品，做深渠道，做好服務”的三大科學戰略，顯然，做強產品又一次被放到了第一的位置，而金牌衛浴2017年上半年的工作正是緊緊圍繞此三大戰略展開，并取得了豐碩的成功。

　　如果要用一句話形容金牌25年的強產品理念，可能這樣總結會比較妥當：用“精品”構筑完整產品體系，用“精準”定義產品高價值，用“精細”強化專業知識。

　　億歐網最近一篇盤點文章《扒一扒那些未上市企業中的衛浴行業佼佼者》，其中對金牌衛浴做了專門的介紹，隱形冠軍看來不僅在用戶圈里贏得尊重，而且也吸引了研究型媒體的關注。沿著金質產品這條經營路徑，隱形冠軍之路相信會走得更遠。