智能家居現在是火遍一片天,它是得益于物聯網技術支撐的高科技的產物,不像傳統的家居,發生故障可以隨便找個師傅修理一下。它涉及的專業知識非常廣泛,里面有非常多專業的知識點,它是需要專業的技術人才能夠進行維修調試。
很多智能家居廠家在招聘的時候,都是重金難買人才,智能家居廠家中的智能家居維修技術人員非常稀少。
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每天都有許多需要售后服務的客戶,要及時安排工作人員到客戶家中進行維修,如果技術人員少,那么導致客戶等和排的時間長了,客戶就會不樂意了,就會覺得公司的售后體系不夠完善或者服務態度不好。
而如果是在購房時就配好的智能家居系統,一般都是由物業名下的部門或者維修班進行維護和管理。小區的維修人員的專業和智能化家居相比有很大不同,他們在面對智能家居復雜的系統之時,往往心有余而力不足,這是普遍存在于運用領域的一個問題。
維修資源和智能家居系統設備無法等同匹配,讓智能家居的使用留下了后遺癥,使用過程中難以維修使得智能家居系統變得十分脆弱。長此以往,很容易讓智能家居產業好不容易做起來的口碑毀為一旦。所以,有完整富余的售后服務體系也是智能家居發展的一個必要需求。
要怎么緩解這個人才緊缺的問題呢?我能想到最直接的方法就是,與高校合作辦學業務,攜手共建智能家居教育相關專業,快速改善智能家居產業的售后維修人才缺乏之困境。還可以以老師傅帶新鮮血液,提供由資深行業人員以多角度,多方面講解智能家居教育培訓班,和項目案例現場知識指導。
其實不僅僅是智能家居這個行業,事實上,整個物社會都缺乏高精尖的綜合型技術人才。人才緊缺的問題已經非常嚴重,國內許多高校也將目光瞄準這一新興產業,爭相設立培養技術化人才的相關專業。
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