美國有一間生產牙膏的公司,產品優良,包裝精美,深受廣大消費者的喜愛,每年營業額蒸蒸日上。記錄顯示,前十年每年的營業增長率為10—20%,令董事部雀躍萬分。
不過,業績進入第十一年,第十二年及第十二年時,則停滯下來,每個月維持同樣的數字。
董事部對此三年業績表現感到不滿,便召開全國經理級高層會議,以商討對策。
會議中,有名年輕經理站起來,對董事部說:“我手中有張紙,紙里有個建議,若您要使用我的建議,必須另付我5萬元!”
總裁聽了很生氣說:“我每個月都支付你薪水,另有要紅、獎勵.現在叫你來開會討論,你還要另外要求5萬元.是否過分?”
“總裁先生,請別誤會。若我的建議行不通.您可以將它丟棄,一毫錢也不必付。”年輕的經理解釋說。
“好!”總裁接過那張紙后,閱畢,馬上簽了一張5萬元支票給那年輕經理。
那張紙上只寫了一句話:將現有的牙膏開口擴大1mm。
總裁馬上下令更換新的包裝。
試想,每天早上,每個消費者多用 1mm的牙膏,每天牙膏的消費量將多出多少倍呢?
這個決定,使該公司第十四年的營業額增加了32%。
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