在陶瓷磚生產(chǎn)車間里，機(jī)器的轟鳴聲從不間斷，磚坯在窯爐中經(jīng)歷淬煉，煥發(fā)新生。然而，在企業(yè)的辦公區(qū)、展廳乃至管理環(huán)節(jié)，卻常常存在一種無(wú)形的“靜默”：有的員工如永不停歇的齒輪，總能找到需要潤(rùn)滑的環(huán)節(jié)，眼里總有干不完的活；而另一些員工則像需要外力驅(qū)動(dòng)的傳送帶，不推不動(dòng)，安排了才做，沒安排時(shí)便仿佛隱形，在工位上“靜坐修煉”，創(chuàng)造的價(jià)值微乎其微。

　　這種“眼里有活”與“眼里沒活”的鮮明對(duì)比，是眾多陶瓷磚企業(yè)管理者心頭的一大難題。它不僅直接影響了團(tuán)隊(duì)效率和執(zhí)行力，更在無(wú)形中塑造著企業(yè)的文化氛圍。如何破解這一困局，將“木頭人”轉(zhuǎn)化為“自驅(qū)者”，是企業(yè)人才管理與文化建設(shè)的關(guān)鍵。

　　一、 現(xiàn)象深析：“永動(dòng)機(jī)”與“木頭人”的成因何在？

　　“眼里有活”的員工，并非天生勞碌。其背后驅(qū)動(dòng)因素是多方面的：

　　責(zé)任感與歸屬感：他們將公司的事視為自己的事，擁有“主人翁”精神，愿意為最終結(jié)果負(fù)責(zé)。

　　成就導(dǎo)向與成長(zhǎng)渴望：他們從解決問題、完成挑戰(zhàn)中獲得巨大滿足感，將額外的工作視為學(xué)習(xí)和展示能力的機(jī)會(huì)。

　　敏銳的觀察與思考習(xí)慣：他們善于發(fā)現(xiàn)問題、預(yù)見風(fēng)險(xiǎn)，并主動(dòng)思考解決方案，樂于向領(lǐng)導(dǎo)提出改進(jìn)建議。

　　反之，“眼里沒活”的員工，其狀態(tài)也絕非簡(jiǎn)單的“懶惰”可以概括：

　　安全感與規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”的思維根深蒂固。害怕承擔(dān)額外責(zé)任帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，選擇明哲保身。

　　目標(biāo)模糊與價(jià)值感缺失：不清楚自己的工作如何貢獻(xiàn)于公司大局，認(rèn)為“做與不做一個(gè)樣”，缺乏內(nèi)在激勵(lì)。

　　能力恐慌與技能不足：部分員工并非不想干，而是“不會(huì)干”、“不敢干”。擔(dān)心暴露能力短板，或不知從何下手，索性選擇等待指令。

　　企業(yè)文化與激勵(lì)機(jī)制錯(cuò)位：如果企業(yè)存在“干好干壞一個(gè)樣”的大鍋飯文化，或主動(dòng)作為者得不到及時(shí)、公正的認(rèn)可與回報(bào)，必然會(huì)挫傷積極性，助長(zhǎng)消極觀望心態(tài)。

　　二、 破局之道：企業(yè)如何系統(tǒng)性地培育“眼中有光”的員工？

　　簡(jiǎn)單地批評(píng)或懲罰“眼里沒活”的員工往往收效甚微，甚至引發(fā)抵觸情緒。管理者需要一套系統(tǒng)性的、以人為本的培育方案，從“土壤、陽(yáng)光、水分”多方面入手，激發(fā)員工的成長(zhǎng)內(nèi)驅(qū)力。

　　1. 明確“活”在哪里：設(shè)定清晰目標(biāo)與期望，繪制“崗位價(jià)值地圖”

　　許多員工“沒活”，是因?yàn)閷?duì)“活”的定義模糊。企業(yè)需要：

　　細(xì)化崗位職責(zé)（JD）： 不僅要列出核心任務(wù)，更要明確每個(gè)崗位對(duì)內(nèi)部客戶（其他部門）和外部客戶的價(jià)值貢獻(xiàn)點(diǎn)。

　　推行目標(biāo)管理（OKR）： 與員工共同制定有挑戰(zhàn)性的關(guān)鍵目標(biāo)（O）和可量化的關(guān)鍵結(jié)果（KR）。讓員工清楚，除了日常職責(zé)，還有哪些領(lǐng)域可以主動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值。例如，對(duì)展廳導(dǎo)購(gòu)，除了銷售指標(biāo)，可以設(shè)定“客戶滿意度提升”或“提出一項(xiàng)展廳布置優(yōu)化建議”等目標(biāo)，引導(dǎo)其主動(dòng)觀察和改進(jìn)。

　　2. 賦能“能干好活”：提供技能培訓(xùn)與資源支持，破除“能力恐慌”

　　員工有主動(dòng)性，但若缺乏相應(yīng)能力，也會(huì)產(chǎn)生挫敗感。企業(yè)應(yīng)：

　　開展“主動(dòng)性技能”培訓(xùn)： 如問題分析與解決、有效溝通、時(shí)間管理等，教會(huì)員工如何發(fā)現(xiàn)問題、分析根源并提出可行方案。

　　實(shí)施“師徒制”或“標(biāo)桿學(xué)習(xí)”： 讓“眼里有活”的優(yōu)秀員工分享經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)傳幫帶，將主動(dòng)思考的工作方法潛移默化地傳遞給其他員工。在新產(chǎn)品知識(shí)、新工藝技術(shù)上也需持續(xù)培訓(xùn)，讓員工有“料”可用的前提下主動(dòng)作為。

　　3. 激勵(lì)“愿干活”：建立公平且及時(shí)的認(rèn)可與回報(bào)機(jī)制

　　行為的背后是動(dòng)機(jī)。必須讓主動(dòng)作為者得到正向反饋。

　　即時(shí)表?yè)P(yáng)與精神激勵(lì)： 管理者的一句公開稱贊、一封表?yè)P(yáng)郵件、一次優(yōu)秀員工評(píng)選，都能極大滿足員工的尊重與成就需求。在陶瓷磚企業(yè)，可以利用晨會(huì)、周會(huì)及時(shí)表彰那些主動(dòng)清理展廳樣板、優(yōu)化產(chǎn)品介紹話術(shù)、提出包裝改進(jìn)建議的員工。

　　物質(zhì)激勵(lì)與晉升掛鉤： 在績(jī)效考核中，設(shè)立“主動(dòng)性”、“創(chuàng)新貢獻(xiàn)”等維度的權(quán)重。將主動(dòng)承擔(dān)、提出合理化建議并產(chǎn)生效益的行為，與獎(jiǎng)金、調(diào)薪、晉升直接關(guān)聯(lián)，樹立明確的價(jià)值導(dǎo)向。

　　4. 營(yíng)造“敢干活”的氛圍：包容試錯(cuò)，倡導(dǎo)“改善文化”

　　如果主動(dòng)提出的想法總被否定，或嘗試失敗后受到指責(zé)，員工自然會(huì)選擇沉默。

　　管理者以身作則： 領(lǐng)導(dǎo)者自身要是“眼里有活”的典范，并保持開放心態(tài)，樂于聽取建議。

　　容忍“有益的失敗”： 明確告知員工，在合理范圍內(nèi)的試錯(cuò)是被允許的，重點(diǎn)是從中學(xué)習(xí)。可以定期舉辦“改善提案發(fā)表會(huì)”，無(wú)論建議大小，都給予展示機(jī)會(huì)，營(yíng)造“人人皆可創(chuàng)新，事事皆可改善”的氛圍。

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　　對(duì)于陶瓷磚企業(yè)而言，面對(duì)激烈的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，人的主動(dòng)性是突破重圍最寶貴的軟實(shí)力。將員工從“推一下動(dòng)一下”的被動(dòng)執(zhí)行者，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;眼里有光、心中有火”的主動(dòng)創(chuàng)造者，并非一朝一夕之功。這要求企業(yè)管理者從制度設(shè)計(jì)、技能培養(yǎng)、文化塑造等多方面系統(tǒng)發(fā)力，精心耕耘組織環(huán)境的“土壤”。

　　當(dāng)每一位員工都感到被信任、被賦能、被激勵(lì)，都能清晰地看到自己工作的價(jià)值時(shí)，“眼里有活”將不再是個(gè)別優(yōu)秀員工的特質(zhì)，而會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌，成為推動(dòng)企業(yè)穿越火窯、淬煉成金的強(qiáng)大內(nèi)生動(dòng)力。

（禪城陶瓷協(xié)會(huì)黨支部  供稿）