家居建材門店,一般面臨三個問題:
1、如何找客戶?
2、如何提高成交率?
3、如何讓老客戶多介紹新客戶?
這三個問題其實是家居建材銷售過程中的基礎問題,通過一些技巧,咱們可以很輕易地解決家居建材銷售過程中的難題。
下面就看亞合智能環保門小編一一解答:家居建材銷售技巧:如何維護客戶?
一、如何快速找客戶?
1、選擇一個小區,集中精力攻克,死守這個小區,以一帶十,因為是一個小區的,很容易形成口碑效應,做出規模來。如果每戶消費15000,10戶就是150000,非常可行。開店初期,我們要多認識幾個分銷商,通過增量和乙方殺乙方來獲得更低的價格幫助我們打開本地市場。
2、異業結盟,跟其它建材行業的門店合作,互相介紹客源。
二、如何提高成交率?
1、為客戶準備飲料和糖果,客戶進門馬上笑臉詢問:“兩位老板想喝點什么?我們有咖啡、果汁、涼茶、可樂……”客戶喝著果汁,肯定不好意思喝完就走吧?只要客戶留下來,就是咱們的機會。
差異化能給客戶留下深刻印象,果汁糖果不值錢,但咱們的心意客戶能感受得到,小便宜歸客戶,大便宜歸咱們。
2、改變話術,多用數據說話。泛泛而談很難震撼客戶,講解內容要條理化、標準化、專業化、數據化,跟競品形成差異化。
3、巧用風水聊天術為客戶提供增值服務。比如:
①裝修廚房時:廚房墻面料理臺以清淺色系為佳,廚房的地面瓷磚可用深沉厚重的顏色,但不可用黑色,采用純凈的瓷磚可以打造清新衛生的下廚環境。
廚房瓷磚的顏色更好選擇淺色中的冷色調顏色,如白色、淺綠色、淺灰色等。淺色調瓷磚顏色會使人感覺空間擴張。
②裝修衛生間時:面積較小的衛生間用淺色瓷磚,可擴展視野,比如潔凈、明亮的白色系,是非常經典的顏色。衛浴裝飾以淡色調為主。
③裝修臥室時:臥室更好用與白色接近的顏色,比如白色、乳白色、象牙色。更好不用亮色:深藍色、綠色、粉色等,這些顏色易使人心情煩躁。
三、如何提高轉介紹率?
1、服務才是銷售的開始,要明確售后服務細則,比如質保、維修,讓客戶永無售后之憂。
2、當客戶裝修好喬遷時,準備一些實用的小禮物,比如綠植、果盤、活性炭包等,拍照留存,非常有視覺效果。
3、多做總結:包括店鋪和客戶兩方面。永遠不要考慮說什么才能說服對方,始終問自己:給客戶什么才能讓客戶明白購買你的產品(服務)是他獨有合理的選擇。一切從顧客的角度出發,一切為客戶著想。
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