4月12日,在被譽為南國瓷都的佛山高明,以“創優質金牌服務”為主題的安華衛浴2018年全國客服服務精英培訓會議盛大召開。來自安華衛浴總部的高層領導、研發工程師、生產系統負責人,以及來自全國2000多個營銷服務網點的售后服務代表共同出席參加本次盛會。
安華衛浴全國客服服務精英培訓會議圓滿結束
13日上午,安華衛浴事業部副總經理溫尊華先生為大會發表開幕致辭。溫總重點提到,服務營銷是我們未來工作的重點,好的服務必定能創造不可估量的價值,優質的服務就是安華品牌最好的代言。安華衛浴必將全力提升顧客滿意度,鞏固“感動365服務”多年來在終端贏得的良好口碑。
安華衛浴事業部副總經理溫尊華先生開幕致辭
接下來,安華衛浴客戶服務部經理姚益生先生針對服務細則進行了深入的講解。他表示在產品同質化問題顯著,而客戶要求愈加千變萬化的今天,要想在激烈的市場競爭中脫穎而出,建立核心優勢,就必須關注顧客的需要,全面提高服務的水平。
安華衛浴客戶服務部經理姚益生先生發表講話
13日下午,安華衛浴開發部經理楊煜銘先生以及電子品控部工程師馮泉先生,分別就淋浴房和感應器等產品的工作原理進行了深入的講解。隨后,學員現場操作萬用表,分組開展智能馬桶拆裝和維修的實戰演練,以確保能夠精準掌握所學知識,提高培訓效果。
講師展開產品知識講解 學員們實戰演練
4月14日,安華衛浴2018年全國客服服務精英培訓會議召開的第二天,學員們以飽滿的激情,讓我們感受到全國安華客服團隊的凝聚力。
講師們產品知識講解 學員們實戰演練
安華衛浴研發中心經理章濤先生、客戶服務部文岐杭先生分別對智能晾衣機和恒溫花灑進行了深入的講解。現場講師還進行了恒溫花灑拆裝演示,學員們熱情高漲,積極進行答題PK。其后,學員們參觀了公司展廳,并對各品類新品進行深入了解和學習。
安華衛浴全國客服服務精英培訓會議圓滿閉幕
本屆會議通過為期2天的產品知識、安裝及維修技能等培訓課程,進一步提高了安華衛浴終端客服人員的服務技能及服務效率,進而更好地為廣大消費者提供優質的服務,延續安華衛浴良好的服務口碑。作為衛浴行業服務標桿的安華衛浴"感動365服務",十多年來始終保持高水準的服務質量,讓消費者享受售前、售中,以及售后的全程無憂服務。
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安華衛浴感動365服務熱線400-1066-828
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